Техническая поддержка

Если вы не нашли ответа на свой вопрос в документации, задайте его технической поддержке: support@just-ai.com. Наши специалисты проконсультируют вас и помогут решить проблему.

Как описать проблему

1. Укажите детали:
   • ID сессии, если вы работаете в интерфейсе. ID можно найти в строке браузера: https://app.jaycopilot.com/conversations/<ID_сессии>.
   • Запрос, если вы работаете через API.
   • Время, когда наблюдалась проблема, и ваш часовой пояс.
   • Краткое описание проблемы
   • Шаги воспроизведения проблемы.
   • Время воспроизведения и массовость: проблема воспроизводится у одного, у всех, у группы или вовсе не удается установить закономерность.
2. Прикрепите к сообщению снимок или видео экрана, если возможно. Это поможет нам сориентироваться в проблеме.

Пример

• ID сессии: 8874f8a4-a788-4168-8418-55a99b0daafa.
• Время: 13:47 МСК.
• Проблема При попытке пообщаться с chatgpt ничего не происходит.
• Шаги для воспроизведения:
  1. Пишу сообщение на странице диалога с chatgpt.
  2. В ответ молчание.
• Время и массовость: Воспроизводится только у меня, проблемы начались после 10 утра по МСК.

Где посмотреть мои заявки

Вы можете найти все ваши заявки на портале технической поддержки.